Teslimat Koşulları:

1. Sipariş Teslim Süreci:
   • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
   • Ürünlerin stoğumuzda bulunması durumunda, siparişiniz aynı gün kargoya verilir; aksi takdirde, siparişinizin kargoya verilme süresi size bildirilir.
2. Kargo Ücretleri ve Süreleri:
   • Teslimat ücretleri, teslimat adresinize ve siparişin ağırlığına bağlı olarak değişebilir. Sepetinize eklediğiniz ürünlerin ağırlığına göre teslimat ücretleri hesaplanır ve size ödeme aşamasında bildirilir.
   • Kargo süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi, siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren 2 ila 7 iş günü arasında değişebilir.
3. Teslimat Takibi:
   • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara sayesinde, siparişinizin teslimat sürecini kolayca takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Adresi ve Zamanı:
   • Siparişinizin teslim edileceği adresi, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bir şekilde belirtmeniz önemlidir. Adres bilgilerinizin güncelliğinden emin olun.
   • Teslimat saat aralığı, kargo firmasının çalışma saatleri ve hizmet verdiği bölgelere göre belirlenir. Kargonuzun size en uygun saatte teslim edilmesi için, kargo firmasının size sağladığı iletişim bilgilerini kullanarak iletişime geçebilirsiniz.

İade ve İade Süreci:

1. Ürün İadesi ve Değişimi:
   • Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması şartıyla, ürünleri iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
   • İade veya değişim talepleriniz için, info@petpusula.com adresinden veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
2. İade Süreci:
   • İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte paketleyin ve kargo ücretini ödeyerek bize geri gönderin. İade süreci başladığında, iade talebinizin durumunu size bildiririz.
   • Ürününüz tarafımıza ulaştığında, iade talebiniz değerlendirilir ve uygun bulunması durumunda iade işlemi başlatılır. İadeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
3. İade Şartları:
   • İade edilecek ürünlerin, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
   • Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri, özel siparişler ve indirimli ürünler iade kapsamında değildir.

Teslimat ve iade şartları hakkında herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve her türlü yardıma haz